Zonder wachttijd bij je uitbetaling

Accountverificatie en KYC bij Sambaslots Casino

De Malta Gaming Authority verplicht ons tot die controle, zodat niemand met andermans geld speelt; reken op een afhandeling binnen 56 uur.

Start de verificatie

Gelicenseerd sinds 2005 onder MGA/B2C/226/2005. Gecontroleerd door eCOGRA, SIQ en GLI.

Je verificatie

Eerst ophelderen, dan uitbetalen

Zo werkt Sambaslots Casino: vaste stappen, vaste termijnen en één aanspreekpunt voor de check.

Wie controleert

Sambaslots Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/226/2005

Doorlooptijd

56 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Tijdens je check

Zo lever je alles in één keer compleet aan

Dit blok maakt duidelijk wat je achter elkaar doet, zodat een tweede ronde meestal niet nodig is.

Open het verificatiegedeelte

Onder het kopje verificatie in je account zie je welke punten nog openstaan. Kijk eerst welke daarvan groen zijn en begin met het onderdeel dat bovenaan staat.

Volledige kaart in beeld

Een foto of scan van je geldig identiteitsbewijs komt in het uploadvak. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp of vinger over de tekst valt.

Je naam op de rekening

Je betaalmethode moet van jou zijn en de naam moet overeenkomen met je identiteitsbewijs. Een rekening van een partner of huisgenoot wordt niet geaccepteerd, ook niet bij iDEAL.

Je dossier ligt bij het team

Na het versturen gaat je dossier naar het verificatieteam en blijft de teller op 56 uur staan. Vraag niet opnieuw aan als je niets hoort; een e-mail naar [email protected] geeft je de status.

Wat je nodig hebt

Documenten en wat ze bewijzen

Dit blok bepaalt welke papieren je klaarlegt en waar een kopie precies aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: Alle hoeken, foto en paspoortnummer leesbaar

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Je naam, adres en datum van maximaal drie maanden oud

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Je naam, IBAN en de banknaam zichtbaar

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de eigenaar bent; Op de kopie: Selfie met je gezicht en het document samen in beeld

Veelgemaakte fouten bij het uploaden

Je knipte het document bij. Op je scherm zie je een nette uitsnede van je pas, maar wij missen de randen en het documentnummer. Upload de volledige foto, zonder bijsnijden. Laat alle vier de hoeken zichtbaar op de foto.

Wazige cijfers op de foto. Zodra je de foto opent, zie je wazige cijfers of een afgesneden hoek; daardoor kunnen wij je gegevens niet lezen. Maak de foto op een vlakke, goed verlichte tafel. Houd het toestel stil en scherp op de tekst.

Is jouw brief te oud? Boven je adres staat een oude datum; wij willen een bewijs dat je woonadres nu nog klopt. Pak een recente brief of afschrift met je naam. Zorg dat je volledige adres leesbaar in beeld staat.

Herkomst van je inleg

In het verificatievenster staat de vraag naar de herkomst van je geld. Sambaslots Casino werkt onder licentie MGA/B2C/226/2005 van de Malta Gaming Authority; die vergunning verplicht ons om te weten waar je inleg vandaan komt. Het is een vaste controle, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen:

Loonstroken van je werkgever
Afschrift van je betaalrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezit
Documenten over een erfenis of schenking

Je opname wacht op je documenten

Waarom bij de uitbetaling? Bij je eerste opname staat de knop op wachten tot je identiteit vaststaat; de vergunning verplicht ons om dat vóór uitbetaling te doen.

Eerst je leeftijd, dan je spel. Al bij je aanmelding of eerste storting kan het scherm om je geboortedatum en een identiteitsbewijs vragen; wij moeten zeker weten dat je achttien jaar bent.

Minder wachttijd. Staat je naam op het scherm anders dan op je pas, dan stopt de controle; wij vragen om een document waarop beide gelijk zijn.

Rond de uitbetaling

Eerst onzeker, dan in één oogopslag helder

Handig op het moment dat je je afvraagt waarom je uitbetaling nog stil blijft staan.

Moet ik over een jaar mijn paspoort opnieuw laten zien?+

Nee, in de regel niet. Zolang je gegevens in ons systeem kloppen en je niets aan je situatie verandert, blijft je dossier geldig. Wijzig je je adres of je betaalmethode, dan kan er een nieuwe ronde nodig zijn.

Wanneer begint die controle: bij het aanmelden of pas bij het opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan. Eerder kan het ook: soms vragen wij er al bij je registratie of na je eerste storting om. Reken er dus op dat de vraag vroeger komt dan je denkt.

Mijn achternaam is gewijzigd; welke naam moet op het bewijs staan?+

Dan moet je nieuwe naam in je spelersprofiel staan én op het document dat je instuurt. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee, bijvoorbeeld een uittreksel of een nieuw paspoort. Zo blijft het dossier kloppend en hoeft niemand er later naar te zoeken.

Wat is de reden dat een foto van mijn pasje wordt afgewezen?+

Meestal is het beeld te vaag, te donker of deels bedekt. Vraag dan om de precieze reden en maak een nieuwe foto bij daglicht, met alle hoeken in beeld. Eén scherpe opname lost het bijna altijd op; blijft het misgaan, dan helpt onze klantenservice je verder.

Welke toezichthouder houdt jullie eigenlijk in de gaten?+

Ons bedrijf, Sambaslots Casino Ltd., valt onder de Malta Gaming Authority met vergunning MGA/B2C/226/2005. Die vergunning verplicht ons juist tot deze controle, ook voor spelers uit Nederland.

Werkt insturen via de camera van mijn telefoon ook?+

Ja, dat werkt prima. Leg je pasje op een donkere tafel, houd de telefoon stil en zorg dat het licht van boven komt. Het portret moet scherp zijn; een foto van een foto of een scan van een kopie wordt geweigerd.

Hoelang duurt het voordat jullie mijn dossier hebben nagekeken?+

Wij rekenen op 56 uur. Zit je aanvraag compleet en zijn de foto's scherp, dan gaat het vaak sneller. Ontbreekt er iets, dan krijg je bericht via [email protected] en loopt de klok opnieuw.